Uso de WhatsApp
WhatsApp se utiliza como un canal dentro de algunas soluciones de HULUL, siempre con consentimiento explícito del usuario y para comunicaciones relacionadas con soporte, confirmaciones o solicitudes reales.
Opt-in (cómo se obtiene)
El consentimiento puede obtenerse mediante un formulario con checkbox, un mensaje inicial del usuario o un consentimiento explícito documentado. El opt-in se registra para trazabilidad.
Plantillas (cuando aplique)
Usamos plantillas únicamente para notificaciones solicitadas o esperadas por el usuario y siempre dentro de los lineamientos de WhatsApp.
Ventana de atención
Respondemos dentro de la ventana de servicio/soporte establecida por el proveedor, sin prometer horarios específicos fuera de lo permitido.
Opt-out
El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes enviando la palabra “BAJA” o solicitándolo por cualquier medio. Se procesa la baja en el menor tiempo posible.
Soporte
contacto@hulul.com.mx